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台电内存终身保固条例

尊敬的用户:
?#34892;?#20851;心和使用台电产品,在使用台电内存的过程中遇到任?#25105;?#38382;,请致电台电产品当地的技术支持?#34892;模?#25110;致电商科(400 696 0606)享受产品的售后服务。
台电按照国家质量监督检验“三包”服务的相关责任规定,向原始终端消费者或用户提供优质服务承诺。详细条例见下文件。

一:保固声明
台电向原始终端消费者或用户承诺,产品在制造及材料上无瑕疵。
在正常保固期内,若证明产品出现功能故障或者材料瑕疵,台电将以更换同等级同容量产品或者维修的方式向原始终端消费者或用户提供服务,并承诺其具有和全新产品一样的功能。
随台电内存赠送的附件均不享受保固服务。

二:保固期限
台电为内存产品提供有限终身保固服务(产品停产后一年为止),自销售之日起,在正常使用该产品的情况下,如果出现《微型计算机商品性能故障表》所列质量的问题?#20445;?#24182;且属于正常质保范围内的产品,均可享受相应的服务。
当原始终端消费者或用户能提供?#34892;?#30340;购买证明文件 ( 如出货单、统一发票等 )?#20445;?#20445;固期限自购买产品之日起进行计算;如无法提供购买证明文件,保固期限以工厂生产之日起进行计算。

三:不在保修服务之内的情况
出现以下情况,台电将无法提供保固服务:
1.无故?#31995;?#20869;存;
2.产品停产(停产时间见官网公布)一年后的内存;
3.由于使用不当或环境原因,出现诸如变形、脱落、烧坏,外壳变型或破裂,PCB烧毁?#20219;?#29702;损伤、氧化锈蚀的内存;
4.原始识别信息被涂改、丢失、移动、?#29615;?#25439;坏或无法识别等;
5.由于人为疏忽或错误使用,或因不可抗拒的外力造成损坏,如:浸水、火灾、异常电压、跌落、?#19981;鰲⒓费埂?#38663;动及其它机械破坏等;
6.未依照说明书规定操作、使用、维护、保管而造成损坏;
6.将故障件送修的过程中,由于包装或运输操作不当造成的损坏;
7.任何未经授权的拆卸、维修或修改的产品;
8.随产品赠送的附件不享受保固服务;
9 . 以套件?#38382;?#38144;售的产品,送修时不能完整?#21830;?#36864;回。

四:重要提示
1、为提供更好的服务体验,部分产品维修会以备品更换的方式作业,故维修后产品与原本送修品可能并不一致;
2、本公司无法提供指定内存颗粒,或者不同容量的产品进行换货的服务。

五?#22909;?#36131;声明
1、台电不提供产品对(包括但不限于)军事设施或设备、交通控制、灾难预防系统、航空器、核工业设备、生命维持设备、功能失常或故障时可能导致人身?#36865;?#30340;相关应用的授权,对产品在上述相关应用中造成任何?#36865;觥?#25439;失,将不承担任何法律责任;
2、台电对产品的保固责任仅限于检测与维修,在适用法律允许的最大范畴内,台电对原始终端消费者或用户因产品导致、间接或衍生的损失不承担责任。

注:
1、未尽事宜见国家“三包规定?#20445;?BR>2、本公司保留对台电内存故?#26174;?#22240;进行鉴别的权力以及对上述条款的最终解释权;
3、产品停产信息以官网公告为准。

 

直接用户送修须知:
1、 用户在使用台电产品过程中出现产品故障,可根据自身所地就近选择台电产品代理商提供保修服务,维修服务网点仅对产品硬件故障或使用功能负责,不保留原机器内部文件资料;
2、 用户若须寄送不良机器至台电产品维修服务网点,应当选择送货上门的快递或邮政公司,机器发出后用户应当自行跟踪,以免货物在运输途中停留时间过长或丢失;
3、 (异地)用户投递送修机器必须对产品采用防震、防摔、防压的保护包装,同时建议用户选择作业规范的快递公司以避免事后出现货损争议和纠?#31069;?#29992;户寄件产生的货物损坏由寄件方自行解决和承担;
4、 (异地)用户投递送修机器必须自行支付?#22987;?#36153;用;
5、 用户送修机器必须附带?#34892;?#36141;买凭证的复印件;
6、 送修机器必须附有清单,清单内容包括机器型号/容量、故障描述(如产品本身在寄送前已有破裂、变形、浸水等人为损坏,用户务必自行在清单上注明,否则将不予受理)、联系人姓名、电话、详细地址、传真号、邮箱(必须)。
7、 用户快递送修机器,请不要随货夹带现金,不要附带扩充卡、原包装送修,我司概不负责保管和退回。
8、 针对无人认领的产品(含联系方式有误和自动放弃收回的产品),我司自收到货日起算,超过60天,不予退还。
9、 电话咨询时间:周一至周五09:30-17:30

 

附件2?#20309;?#20462;服务网点
所在地 收货人 联系电话 详细地址 受理服务区域
广州   400-696-0606 转2 广州市天河区沐陂东路5号沐陂工业园一栋1楼东门 广州
广州 罗小松 400-696-0606 转2 广州市天河区沐陂东路5号沐陂工业园一栋1楼东门 广西、广东、福建、湖南、湖北、新疆、西藏、海南、江西、四川、陕西
?#26412;?/TD> 张柳云

400-696-0606 转2

?#26412;?#24066;海淀区?#31995;?#22235;街一号院一号楼三层 ?#26412;?#22825;津、山东、山西、河南、河北、东北三省、内蒙古
上海 肖益东 400-696-0606 转2
上海?#34892;?#27719;区凯旋?#19979;?1号8号楼(仅接收快递,不受理上门维修) 浙江、上海、?#19981;鍘?#27743;苏
深圳 侯敏 0755-61361529 深圳市福田区华强北路赛格电子市场10楼10C25号 深圳

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